سياسة البيانات
والخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تعالج Retsguide ApS بيانات الموقع عند استخدام موقعنا وتطبيقنا، لتمكينك من العثور على أقرب خدمة مساعدة قانونية مجانية مفتوحة.

المعالجة مؤقتة ولا تتضمن جمع بيانات شخصية أو تخزينها. نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات GDPR وقانون حماية البيانات الدنماركي.

قد نعالج بيانات موقعك مؤقتًا، أي خط العرض والطول، فقط لعرض أقرب خدمات المساعدة القانونية المجانية.

لا نجمع بيانات موقعك أو نحفظها أو نحتفظ بها. تنتهي المعالجة عند إغلاق التطبيق أو الموقع.

الغرض الوحيد هو مساعدتك على العثور على أقرب خدمة مساعدة قانونية مجانية مفتوحة. تتم المعالجة لمصلحتك أنت.

نعتمد على المصلحة المشروعة وفق المادة 6(1)(f) من GDPR، ونحصر المعالجة في القدر الضروري والمتناسب.

بموجب GDPR، لديك:

• حق الاطلاع على ما إذا كنا نعالج بيانات موقعك (المادة 15).
• حق الاعتراض على المعالجة (المادة 21).

تواصل معنا عبر info@retsguide.dk لممارسة حقوقك.

نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية ضد الوصول غير المصرح به والفقدان وسوء الاستخدام، وفق المادة 32 من GDPR، بما في ذلك تشفير بيانات الموقع أثناء المعالجة.

لا نخزن بيانات موقعك. تنتهي معالجتها عند إغلاق التطبيق وفق المادة 5(1)(e) من GDPR. يمكنك سحب موافقتك على استخدام الموقع في التطبيق في أي وقت.

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر التغييرات على الموقع والتطبيق.

إذا اعتقدت أننا نعالج بياناتك بما يخالف GDPR، يمكنك تقديم شكوى إلى:

عندما تنشئ ملفًا وتستخدم تحضير القضايا، نعالج فئات البيانات التالية:

• بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والعنوان والصورة الشخصية وطريقة تسجيل الدخول المختارة (Google أو Apple أو MitID).
• بيانات القضية — وصفك للقضية وإجاباتك اللاحقة والطرف الآخر والنتيجة المطلوبة والمستندات التي تختار رفعها. قد تكشف هذه البيانات معلومات حساسة عن الصحة أو الأسرة أو المال أو جرائم.
• البيانات المالية — الدخل وظروف الأسرة وعدد الأطفال لتقييم أهلية المساعدة القضائية المجانية أو تغطية المصاريف القانونية.
• بيانات الدفع — المبالغ وحالة المعاملات ومراجعها. يعالج مزود الدفع بيانات البطاقة ولا نخزنها.
• بيانات الاستخدام — معلومات تقنية وإحصائية عن استخدام الخدمة، مثل زيارات الصفحات والأحداث. تُحفظ عناوين IP بصيغة مستعارة مجزأة فقط.

نعالج البيانات لتقديم الخدمة: إنشاء الحساب وإدارته، وتحضير القضية، وتقييم أهلية المساعدة القانونية، وإنشاء الرسائل والمستندات، وربطك بمحامٍ إذا اخترت ذلك، ومعالجة المدفوعات، وتحسين المنصة وحمايتها.

• نقدم الخدمة تنفيذًا للعقد معك وفق المادة 6(1)(b) من GDPR.
• لا نعالج ملفات الإحصاء والتحليل إلا إذا منحت موافقتك، وفق المادة 6(1)(a).
• نعتمد في تشغيل المنصة وأمنها وتحسينها على المصلحة المشروعة وفق المادة 6(1)(f).
• قد نعالج بيانات حساسة في وصف قضيتك لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها وفق المادة 9(2)(f)، أو بناءً على موافقتك الصريحة وفق المادة 9(2)(a).

يستخدم Retsguide نموذج اللغة Claude من Anthropic لتحليل قضيتك وإعداد مسودات قانونية. قبل إرسال النص للتحليل، نزيل آليًا المعرفات المباشرة، ومنها أرقام CPR والبريد الإلكتروني والهاتف وأرقام الحسابات والرموز البريدية، ونستبدل اسمك وعنوانك بعلامات بديلة. لا تُستخدم بياناتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

تُرسل المستندات التي ترفعها للتحليل كما هي. لا ترفع معلومات لا تحتاجها قضيتك.

لا نبيع بياناتك. لا نكشفها إلا لمزودين يعالجونها نيابة عنا بموجب اتفاق معالجة:

• Anthropic — تحليل نص القضية بالذكاء الاصطناعي.
• Microsoft Azure — استضافة المنصة وتخزين المستندات المرفوعة.
• Stripe — معالجة المدفوعات.
• Google (Firebase) — تسجيل الدخول والإشعارات.
• Google وApple وMitID — تسجيل الدخول إذا اخترت إحدى هذه الطرق.
• مزود البريد الإلكتروني الذي يرسل رسائلنا إليك.

إذا طلبت ربطك بمحامٍ، نشاركه المعلومات اللازمة لتقييم قضيتك فقط عندما تختار ذلك.

قد يعالج بعض مزودينا البيانات خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما فيها الولايات المتحدة. نضمن أساس النقل عبر البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو قرار ملاءمة سارٍ. يمكنك طلب نسخة من أساس النقل.

نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك نشطًا. إذا حذفته، يُحذف ملفك وقضاياك. تُحذف القضية التي تحذفها نهائيًا بعد 30 يومًا، وخلال هذه المدة تُحفظ فقط لإمكان التراجع. نحتفظ ببيانات المحاسبة، مثل معاملات الدفع، خمس سنوات وفق قانون المحاسبة الدنماركي.

بموجب GDPR، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك (المادة 15).
• تصحيح البيانات غير الصحيحة (المادة 16).
• طلب حذف البيانات (المادة 17).
• طلب تقييد المعالجة (المادة 18).
• استلام بياناتك بصيغة مقروءة آليًا (المادة 20).
• الاعتراض على المعالجة (المادة 21).
• سحب موافقتك في أي وقت.

يمكنك حذف حسابك وتنزيل نسخة كاملة من بياناتك من ملفك مباشرة. ويمكنك أيضًا مراسلتنا عبر info@retsguide.dk.

اتخذنا تدابير تقنية وتنظيمية لمنع الوصول غير المصرح به والفقدان وسوء الاستخدام، وفق المادة 32 من GDPR، ومنها تشفير البيانات أثناء النقل وضبط الوصول وإزالة البيانات الشخصية آليًا قبل إرسال النص للتحليل.

لا نستخدم ملفات ارتباط للإحصاءات أو التحليلات أو التسويق. لا نتتبعك ولا نعرض إعلانات ولا نضع ملفات لطرف ثالث على الموقع، باستثناء ما قد يضعه YouTube (Google) إذا شغّلت الفيديو الإرشادي.

نخزن العناصر الضرورية rg_lang لاختيار اللغة وrg_consent لتذكر اختيار ملفات الارتباط. ويمكنك اختيار تفعيل rg_hero_draft الذي يحفظ النص الذي تكتبه على جهازك حتى لا يضيع؛ لا يُرسل قبل تقديمه.

تجد التفاصيل عن الغرض والنوع والمدة في سياسة ملفات الارتباط. يمكنك تعديل موافقتك أو سحبها هناك في أي وقت.

قد نحدّث هذه السياسة وننشر التغييرات المهمة على الموقع. إذا رأيت أننا نعالج بياناتك بما يخالف GDPR، يمكنك الشكوى إلى Datatilsynet، Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby، dt@datatilsynet.dk.