Data og
Privatlivspolitik

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan Retsguide ApS behandler lokationsdata i forbindelse med brugen af vores hjemmeside og app. Formålet er at give brugerne mulighed for at finde nærmeste åbne gratis retshjælpstilbud.

Behandlingen sker midlertidigt og uden indsamling eller lagring af personoplysninger. Retsguide ApS er forpligtet til at overholde GDPR og databeskyttelsesloven.

Vi kan midlertidigt behandle lokationsdata: din geografiske position (bredde- og længdegrad), udelukkende for at vise nærmeste gratis retshjælpstilbud.

Vi indsamler, gemmer eller opbevarer ikke dine lokationsdata. Behandlingen ophører, når du lukker appen eller hjemmesiden.

Formålet er udelukkende at give dig mulighed for at finde nærmeste åbne gratis retshjælpstilbud. Behandlingen er 100 % i din egen interesse.

Behandlingen sker på baggrund af legitim interesse, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Den er proportional og begrænset til det nødvendige.

I henhold til GDPR har du:

• Ret til indsigt : bekræftelse på om vi behandler dine lokationsdata (artikel 15).
• Ret til indsigelse : mulighed for at modsætte dig behandlingen (artikel 21).

Kontakt info@retsguide.dk for at udøve dine rettigheder.

Vi har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod uautoriseret adgang, tab og misbrug, jf. GDPR-artikel 32, herunder kryptering af lokationsdata under behandlingen.

Vi opbevarer ikke dine lokationsdata. Behandlingen ophører, når du lukker appen, jf. GDPR-artikel 5, stk. 1, litra e. Du kan til enhver tid tilbagetrække samtykke til lokationsdata i appen.

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne politik. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden og i appen.

Mener du, at vi behandler dine data i strid med GDPR, kan du klage til:

Når du opretter en profil og bruger Retsguides sagsforberedelse, behandler vi følgende kategorier af oplysninger:

• Kontooplysninger — navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, profilbillede samt hvilken login-metode du har brugt (Google, Apple eller MitID).
• Sagsoplysninger — den beskrivelse af din sag, du selv skriver, dine svar på opfølgende spørgsmål, modpart, ønsket udfald samt dokumenter, du vælger at uploade. Disse oplysninger kan afsløre følsomme forhold, fx helbred, familieforhold, økonomi eller strafbare forhold.
• Økonomiske oplysninger — indkomst, husstandsforhold og antal børn, som bruges til at vurdere, om du er berettiget til fri proces eller retshjælpsdækning.
• Betalingsoplysninger — beløb, status og transaktionsreferencer. Selve kortoplysningerne behandles af vores betalingsudbyder og gemmes ikke hos os.
• Brugsdata — teknisk og statistisk information om, hvordan tjenesten bruges, fx sidevisninger og hændelser. IP-adresser gemmes kun i pseudonymiseret (hashet) form.

Vi behandler dine oplysninger for at kunne levere tjenesten: oprette og vedligeholde din konto, forberede din sag, vurdere din berettigelse til gratis eller billig juridisk hjælp, generere breve og dokumenter, formidle kontakt til en advokat, gennemføre betalinger samt forbedre og sikre platformen.

• Levering af tjenesten sker for at opfylde vores aftale med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
• Statistik- og analysecookies behandles kun, hvis du giver samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a.
• Drift, sikkerhed og forbedring af platformen sker på baggrund af legitim interesse, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
• Følsomme oplysninger i din sagsbeskrivelse behandler vi, fordi det er nødvendigt for, at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, jf. artikel 9, stk. 2, litra f. Du kan også give udtrykkeligt samtykke efter artikel 9, stk. 2, litra a.

Retsguide bruger en sprogmodel fra Anthropic (Claude) til at analysere din sag og generere juridiske udkast. Før din tekst sendes til analyse, fjerner vi automatisk direkte identifikatorer — CPR-numre, e-mailadresser, telefonnumre, kontonumre og postnumre — og erstatter dit navn og din adresse med pladsholdere. Sprogmodellen bruges ikke til at træne generelle AI-modeller på dine data.

Vær opmærksom på, at dokumenter, du uploader, sendes til analyse, som de er. Undlad at uploade dokumenter med oplysninger, der ikke er nødvendige for din sag.

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi videregiver dem kun til leverandører, der behandler data på vores vegne under en databehandleraftale:

• Anthropic — AI-analyse af sagstekst.
• Microsoft Azure — hosting af platformen og lagring af uploadede dokumenter.
• Stripe — behandling af betalinger.
• Google (Firebase) — login og notifikationer.
• Google, Apple og MitID — login, hvis du vælger den pågældende metode.
• Vores e-mailudbyder, der sender beskeder til dig.

Hvis du beder os formidle kontakt til en advokat, deler vi de oplysninger om din sag, der er nødvendige for, at advokaten kan vurdere den — og kun efter dit valg.

Nogle af vores leverandører behandler data uden for EU/EØS, blandt andet i USA. Når det sker, sikrer vi overførselsgrundlaget gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller en gyldig tilstrækkelighedsafgørelse. Du kan kontakte os for at få en kopi af grundlaget.

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe din konto er aktiv. Sletter du din konto, fjernes din profil og dine sager. Sager, du selv sletter, fjernes endeligt efter 30 dage, hvor de indtil da kun bevares, så du kan fortryde. Oplysninger, der indgår i bogføringen — fx betalingstransaktioner — opbevares i 5 år, jf. bogføringsloven.

Efter GDPR har du ret til:

• indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig (artikel 15);
• at få rettet forkerte oplysninger (artikel 16);
• at få slettet dine oplysninger (artikel 17);
• at få begrænset behandlingen (artikel 18);
• at modtage dine oplysninger i et maskinlæsbart format (dataportabilitet, artikel 20);
• at gøre indsigelse mod behandlingen (artikel 21);
• at tilbagetrække et samtykke til enhver tid.

Du kan slette din konto og hente en fuld kopi af dine data direkte i din profil. Du kan også kontakte os på info@retsguide.dk.

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod uautoriseret adgang, tab og misbrug, jf. GDPR artikel 32 — herunder kryptering af data under overførsel, adgangsstyring og automatisk fjernelse af personoplysninger, før tekst sendes til AI-analyse.

Vi bruger kun én nødvendig cookie (rg_lang) til at huske dit sprogvalg, så tjenesten kan vises på det sprog, du har valgt. Tjenesten bruger ikke statistik- eller markedsføringscookies, vi sporer dig ikke, og vi viser ingen annoncer. Du kan til enhver tid slette cookien i din browser.

Vi kan opdatere denne politik. Væsentlige ændringer offentliggøres på hjemmesiden. Mener du, at vi behandler dine data i strid med GDPR, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk.