Податоци и
Политика за приватност

Оваа политика за лични податоци опишува како Retsguide ApS обработува податоци за локација во врска со користењето на нашата веб-страница и апликација. Целта е да им се овозможи на корисниците да ја најдат најблиската отворена бесплатна служба за правна помош.

Обработката е привремена и не вклучува собирање или складирање лични податоци. Retsguide ApS е посветен на почитување на GDPR и данскиот закон за заштита на податоците (databeskyttelsesloven).

Може привремено да обработуваме податоци за локација: вашата географска положба (географска ширина и географска должина), исклучиво за да ги прикажеме најблиските бесплатни служби за правна помош.

Ние не ги собираме, зачувуваме или задржуваме вашите податоци за локација. Обработката завршува кога ќе ја затворите апликацијата или веб-страницата.

Целта е исклучиво да ви овозможи да ја најдете најблиската отворена бесплатна служба за правна помош. Обработката е 100% во ваш интерес.

Обработката се врши врз основа на легитимен интерес, вид. GDPR член 6(1)(f). Таа е пропорционална и ограничена на она што е неопходно.

Согласно GDPR имате:

• Право на пристап: потврда дали ги обработуваме вашите податоци за локација (Член 15).
• Право на приговор: можност да се спротивставите на обработката (Член 21).

Контактирајте нè на info@retsguide.dk за да ги остварите вашите права.

Применивме технички и организациски мерки против неовластен пристап, губење и злоупотреба, согласно GDPR Член 32, вклучително и шифрирање на податоците за локација за време на обработката.

Не ги чуваме вашите податоци за локација. Обработката завршува кога ќе ја затворите апликацијата, согласно GDPR Член 5(1)(e). Во секое време можете да ја повлечете согласноста за податоците за локација во апликацијата.

Го задржуваме правото да ја ажурираме оваа политика. Измените се објавуваат на веб-страницата и во апликацијата.

Ако сметате дека ги обработуваме вашите податоци спротивно на GDPR, можете да поднесете приговор до:

Кога креирате профил и ја користите подготовката на предмети на Retsguide, ги обработуваме следните категории податоци:

• Податоци за сметката — име, адреса на е-пошта, телефонски број, адреса, профилна слика и начинот на најавување што сте го користеле (Google, Apple или MitID).
• Податоци за предметот — описот на вашиот предмет што самите го пишувате, вашите одговори на дополнителни прашања, спротивната страна, посакуваниот исход и документите што ќе изберете да ги поставите. Овие податоци може да откриваат чувствителни прашања, на пример здравје, семејни околности, финансии или кривични дела.
• Финансиски податоци — приходи, семејни околности и број на деца, што се користат за процена дали имате право на бесплатна правна помош (fri proces) или покритие на правни трошоци.
• Податоци за плаќање — износи, статус и референци на трансакции. Податоците за самата картичка ги обработува нашиот давател на услуги за плаќање и ние не ги чуваме.
• Податоци за користењето — технички и статистички информации за тоа како се користи услугата, на пример прегледи на страници и настани. IP адресите се складираат само во псевдонимизирана (хеширана) форма.

Ги обработуваме вашите податоци за да ја обезбедиме услугата: да ја создадеме и одржуваме вашата сметка, да го подготвиме вашиот предмет, да го процениме вашето право на бесплатна или евтина правна помош, да генерираме писма и документи, да ве поврземе со адвокат, да ги обработиме плаќањата и да ја подобриме и заштитиме платформата.

• Услугата ја обезбедуваме за да го исполнуваме нашиот договор со вас, вид. GDPR член 6(1)(b).
• Колачињата за статистика и аналитика се обработуваат само ако дадете согласност, вид. член 6(1)(a).
• Работењето, безбедноста и подобрувањето на платформата се вршат врз основа на легитимен интерес, вид. член 6(1)(f).
• Ги обработуваме чувствителните податоци во описот на вашиот предмет бидејќи тоа е неопходно за утврдување, остварување или одбрана на правни барања, вид. член 9(2)(f). Може да дадете и изречна согласност според член 9(2)(a).

Retsguide користи јазичен модел од Anthropic (Claude) за да го анализира вашиот предмет и да генерира правни нацрти. Пред вашиот текст да биде испратен на анализа, автоматски ги отстрануваме директните идентификатори — CPR numbers, email addresses, telephone numbers, account numbers и postcodes — а вашето име и адреса ги заменуваме со ознаки. Јазичниот модел не се користи за обучување општи модели на вештачка интелигенција со вашите податоци.

Имајте предвид дека документите што ги прикачувате се испраќаат на анализа во нивната изворна форма. Не прикачувајте документи што содржат информации кои не се неопходни за вашиот предмет.

Никогаш не ги продаваме вашите податоци. Ги откриваме само на добавувачи кои обработуваат податоци во наше име врз основа на договор за обработка на податоци:

• Anthropic — анализа со вештачка интелигенција на текстот на предметот.
• Microsoft Azure — хостирање на платформата и складирање на прикачени документи.
• Stripe — обработка на плаќања.
• Google (Firebase) — најавување и известувања.
• Google, Apple и MitID — најавување, ако го изберете соодветниот метод.
• Нашиот давател на услуги за е-пошта, кој ви испраќа пораки.

Ако побарате да ве поврземе со адвокат, ги споделуваме информациите за вашиот предмет што му се потребни на адвокатот за да го процени — и тоа само ако вие изберете така.

Некои од нашите добавувачи обработуваат податоци надвор од ЕУ/ЕЕП, вклучително и во USA. Кога тоа се случува, ја обезбедуваме правната основа за преносот преку Standard Contractual Clauses (SCCs) на European Commission или преку важечка одлука за соодветност. Може да нè контактирате за копија од правната основа.

Ги чуваме вашите податоци онолку долго колку што е активна вашата сметка. Ако ја избришете вашата сметка, вашиот профил и вашите предмети се отстрануваат. Предметите што самите ќе ги избришете се отстрануваат трајно по 30 дена, а во тој период се чуваат само за да можете да го поништите бришењето. Податоците што се дел од нашето книговодство — на пример, платежните трансакции — се чуваат 5 години, согласно данскиот закон за книговодство (bogføringsloven).

Согласно GDPR, имате право да:

• пристапите до податоците што ги обработуваме за вас (член 15);
• побарате исправка на неточните податоци (член 16);
• побарате бришење на вашите податоци (член 17);
• побарате ограничување на обработката (член 18);
• ги добиете вашите податоци во машински читлив формат (преносливост на податоците, член 20);
• се спротивставите на обработката (член 21);
• го повлечете дадениот пристанок во секое време.

Можете да ја избришете вашата сметка и директно од вашиот профил да преземете целосна копија од вашите податоци. Можете и да нè контактирате на info@retsguide.dk.

Презедовме технички и организациски мерки против неовластен пристап, губење и злоупотреба, вид. GDPR член 32 — вклучително и шифрирање на податоците при пренос, контрола на пристапот и автоматско отстранување на личните податоци пред текстот да биде испратен на анализа со вештачка интелигенција.

Не користиме колачиња за статистика, аналитика или маркетинг. Не ве следиме, не прикажуваме реклами и на веб-страницата нема колачиња од трети страни.

На вашиот уред чуваме три неопходни работи: rg_lang (вашиот избор на јазик, колаче и локално складирање) и rg_consent (вашиот избор во дијалогот за колачиња). Дополнително, можете доброволно да го вклучите rg_hero_draft, кој го зачувува текстот што го пишувате во полето за опис за да не се изгуби. Тој текст останува на вашиот уред и не се испраќа никаде сè додека не го поднесете.

Целосниот преглед — со целта, видот и времетраењето за секоја ставка — се наоѓа во нашата политика за колачиња. Таму можете во секое време да го промените или повлечете вашиот пристанок.

Можеме да ја ажурираме оваа политика. Материјалните промени се објавуваат на веб-страницата. Ако сметате дека ги обработуваме вашите податоци спротивно на GDPR, можете да поднесете поплака до Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk.