Data- og
personvernpolicy

Denne personvernpolicyen beskriver hvordan Retsguide ApS behandler posisjonsdata i forbindelse med bruk av nettstedet og appen vår. Formålet er å gjøre det mulig for brukere å finne det nærmeste åpne, kostnadsfrie rettshjelpstilbudet.

Behandlingen er midlertidig og innebærer ingen innsamling eller lagring av personopplysninger. Retsguide ApS forplikter seg til å overholde GDPR og den danske databeskyttelsesloven.

Vi kan midlertidig behandle posisjonsdata: din geografiske posisjon (breddegrad og lengdegrad), utelukkende for å vise de nærmeste kostnadsfrie rettshjelpstilbudene.

Vi samler ikke inn, lagrer eller oppbevarer posisjonsdataene dine. Behandlingen opphører når du lukker appen eller nettstedet.

Formålet er utelukkende å la deg finne det nærmeste åpne, kostnadsfrie rettshjelpstilbudet. Behandlingen er 100 % i din egen interesse.

Behandlingen utføres på grunnlag av berettiget interesse, jf. GDPR artikkel 6(1)(f). Den er forholdsmessig og begrenset til det som er nødvendig.

I henhold til GDPR har du:

• Rett til innsyn: bekreftelse på om vi behandler posisjonsdataene dine (artikkel 15).
• Rett til å protestere: mulighet til å protestere mot behandlingen (artikkel 21).

Kontakt info@retsguide.dk for å utøve rettighetene dine.

Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak mot uautorisert tilgang, tap og misbruk, jf. GDPR artikkel 32, inkludert kryptering av posisjonsdata under behandlingen.

Vi lagrer ikke posisjonsdataene dine. Behandlingen avsluttes når du lukker applikasjonen, jf. GDPR artikkel 5(1)(e). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket til posisjonsdata i applikasjonen.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne policyen. Endringer publiseres på nettstedet og i appen.

Hvis du mener at vi behandler opplysningene dine i strid med GDPR, kan du klage til:

Når du oppretter en profil og bruker Retsguide’s saksforberedelse, behandler vi følgende kategorier av opplysninger:

• Kontodata — navn, e-postadresse, telefonnummer, adresse, profilbilde og hvilken innloggingsmetode du brukte (Google, Apple eller MitID).
• Saksopplysninger — beskrivelsen av saken din som du skriver selv, svarene dine på oppfølgingsspørsmål, motparten, ønsket resultat og dokumenter du velger å laste opp. Disse opplysningene kan avsløre sensitive forhold, for eksempel helse, familieforhold, økonomi eller straffbare forhold.
• Økonomiske opplysninger — inntekt, husholdningsforhold og antall barn, brukt til å vurdere om du har rett til fri proces eller dekning av rettshjelpsutgifter.
• Betalingsopplysninger — beløp, status og transaksjonsreferanser. Selve kortopplysningene behandles av betalingsleverandøren vår og lagres ikke av oss.
• Bruksdata — teknisk og statistisk informasjon om hvordan tjenesten brukes, for eksempel sidevisninger og hendelser. IP-adresser lagres bare i pseudonymisert (hashet) form.

Vi behandler opplysningene dine for å levere tjenesten: opprette og vedlikeholde kontoen din, forberede saken din, vurdere om du har rett til gratis juridisk hjelp eller juridisk hjelp til redusert pris, utarbeide brev og dokumenter, sette deg i kontakt med en advokat, behandle betalinger samt forbedre og sikre plattformen.

• Leveringen av tjenesten skjer for å oppfylle avtalen vår med deg, jf. GDPR artikkel 6(1)(b).
• Informasjonskapsler for statistikk og analyse behandles bare hvis du samtykker, jf. artikkel 6(1)(a).
• Drift, sikkerhet og forbedring av plattformen skjer på grunnlag av berettiget interesse, jf. artikkel 6(1)(f).
• Vi behandler sensitive opplysninger i beskrivelsen av saken din fordi det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, jf. artikkel 9(2)(f). Du kan også gi uttrykkelig samtykke i henhold til artikkel 9(2)(a).

Retsguide bruker en språkmodell fra Anthropic (Claude) til å analysere saken din og utarbeide juridiske utkast. Før teksten din sendes til analyse, fjerner vi automatisk direkte identifikatorer — CPR-numre, e-postadresser, telefonnumre, kontonumre og postnumre — og erstatter navnet og adressen din med plassholdere. Språkmodellen brukes ikke til å trene generelle AI-modeller på opplysningene dine.

Vær oppmerksom på at dokumenter du laster opp, sendes til analyse slik de er. Ikke last opp dokumenter som inneholder informasjon som ikke er nødvendig for saken din.

Vi selger aldri opplysningene dine. Vi utleverer dem bare til leverandører som behandler opplysninger på våre vegne i henhold til en databehandleravtale:

• Anthropic — AI-analyse av sakstekst.
• Microsoft Azure — drift av plattformen og lagring av opplastede dokumenter.
• Stripe — betalingsbehandling.
• Google (Firebase) — innlogging og varsler.
• Google, Apple og MitID — innlogging hvis du velger den aktuelle metoden.
• E-postleverandøren vår, som sender meldinger til deg.

Hvis du ber oss sette deg i kontakt med en advokat, deler vi opplysningene om saken din som advokaten trenger for å vurdere den — og bare hvis du velger det.

Noen av leverandørene våre behandler opplysninger utenfor EU/EØS, blant annet i USA. Når det skjer, sikrer vi grunnlaget for overføringen gjennom European Commission’s Standard Contractual Clauses (SCCs) eller en gyldig adekvansbeslutning. Du kan kontakte oss for å få en kopi av grunnlaget.

Vi lagrer opplysningene dine så lenge kontoen din er aktiv. Hvis du sletter kontoen din, fjernes profilen og sakene dine. Saker du sletter selv, fjernes permanent etter 30 dager, og oppbevares i denne perioden bare slik at du kan angre slettingen. Opplysninger som inngår i bokføringen vår — for eksempel betalingstransaksjoner — oppbevares i 5 år, jf. bogføringsloven.

I henhold til GDPR har du rett til å:

• få innsyn i opplysningene vi behandler om deg (artikkel 15);
• få uriktige opplysninger rettet (artikkel 16);
• få opplysningene dine slettet (artikkel 17);
• få behandlingen begrenset (artikkel 18);
• motta opplysningene dine i et maskinlesbart format (dataportabilitet, artikkel 20);
• protestere mot behandlingen (artikkel 21);
• trekke tilbake et samtykke når som helst.

Du kan slette kontoen din og laste ned en fullstendig kopi av opplysningene dine direkte i profilen din. Du kan også kontakte oss på info@retsguide.dk.

Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak mot uautorisert tilgang, tap og misbruk, jf. GDPR artikkel 32 — inkludert kryptering av data under overføring, tilgangskontroll og automatisk fjerning av personopplysninger før tekst sendes til KI-analyse.

Vi bruker ingen informasjonskapsler for statistikk, analyse eller markedsføring. Vi sporer deg ikke, viser ingen annonser, og det finnes ingen informasjonskapsler fra tredjeparter på nettstedet.

Vi lagrer tre nødvendige ting på enheten din: rg_lang (språkvalget ditt, informasjonskapsel og lokal lagring) og rg_consent (valget ditt i dialogboksen for informasjonskapsler). I tillegg kan du frivillig slå på rg_hero_draft, som lagrer teksten du skriver i beskrivelsesfeltet, slik at den ikke går tapt. Denne teksten blir værende på din egen enhet og sendes ingen steder før du sender den inn.

Den fullstendige oversikten — med formål, type og varighet for hvert element — finnes i vår policy for informasjonskapsler. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt der.

Vi kan oppdatere denne policyen. Vesentlige endringer publiseres på nettstedet. Hvis du mener at vi behandler opplysningene dine i strid med GDPR, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk.