Podaci i
Politika privatnosti

Ova politika obrade ličnih podataka opisuje kako Retsguide ApS obrađuje podatke o lokaciji u vezi sa korišćenjem naše veb-stranice i aplikacije. Svrha je da korisnicima omogući da pronađu najbližu otvorenu besplatnu službu za pravnu pomoć.

Obrada je privremena i ne uključuje prikupljanje niti čuvanje ličnih podataka. Retsguide ApS je posvećen poštovanju GDPR-a i databeskyttelsesloven.

Možemo privremeno obrađivati podatke o lokaciji: vaš geografski položaj (geografsku širinu i dužinu), isključivo kako bismo prikazali najbliže besplatne službe za pravnu pomoć.

Ne prikupljamo, ne čuvamo niti zadržavamo vaše podatke o lokaciji. Obrada se završava kada zatvorite aplikaciju ili veb-stranicu.

Svrha je isključivo da vam omogući da pronađete najbližu otvorenu besplatnu službu za pravnu pomoć. Obrada je 100% u vašem interesu.

Obrada se vrši na osnovu legitimnog interesa, vidi GDPR član 6(1)(f). Ona je srazmerna i ograničena na ono što je neophodno.

Prema GDPR-u imate:

• Pravo na pristup: potvrdu da li obrađujemo vaše podatke o lokaciji (član 15).
• Pravo na prigovor: mogućnost da prigovorite obradi (član 21).

Obratite se na info@retsguide.dk da biste ostvarili svoja prava.

Uspostavili smo tehničke i organizacione mere protiv neovlašćenog pristupa, gubitka i zloupotrebe, u skladu sa GDPR članom 32, uključujući šifrovanje podataka o lokaciji tokom obrade.

Ne čuvamo vaše podatke o lokaciji. Obrada se završava kada zatvorite aplikaciju, u skladu sa GDPR članom 5(1)(e). Saglasnost za podatke o lokaciji možete povući u aplikaciji u bilo kom trenutku.

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku. Izmene se objavljuju na veb-sajtu i u aplikaciji.

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno GDPR-u, možete podneti pritužbu:

Kada kreirate profil i koristite pripremu predmeta u Retsguide-u, obrađujemo sledeće kategorije podataka:

• Podaci o nalogu — ime, adresa e-pošte, broj telefona, adresa, profilna slika i način prijavljivanja koji ste koristili (Google, Apple ili MitID).
• Podaci o predmetu — opis vašeg predmeta koji sami napišete, vaši odgovori na dodatna pitanja, suprotna strana, željeni ishod i dokumenti koje izaberete da otpremite. Ovi podaci mogu otkriti osetljive okolnosti, na primer zdravstveno stanje, porodične okolnosti, finansije ili krivična dela.
• Finansijski podaci — prihodi, okolnosti u domaćinstvu i broj dece, koji se koriste za procenu da li imate pravo na besplatnu pravnu pomoć (fri proces) ili pokriće troškova pravne pomoći.
• Podaci o plaćanju — iznosi, status i reference transakcija. Podatke sa same kartice obrađuje naš pružalac usluga plaćanja i mi ih ne čuvamo.
• Podaci o korišćenju — tehničke i statističke informacije o tome kako se usluga koristi, na primer pregledi stranica i događaji. IP adrese se čuvaju samo u pseudonimizovanom (hešovanom) obliku.

Vaše podatke obrađujemo kako bismo pružili uslugu: da kreiramo i održavamo vaš nalog, pripremimo vaš slučaj, procenimo da li imate pravo na besplatnu ili jeftinu pravnu pomoć, generišemo pisma i dokumente, povežemo vas sa advokatom, obrađujemo plaćanja i unapređujemo i obezbeđujemo platformu.

• Pružanje usluge vrši se radi izvršenja našeg ugovora sa vama, vidi GDPR član 6(1)(b).
• Kolačići za statistiku i analitiku obrađuju se samo ako date saglasnost, vidi član 6(1)(a).
• Rad, bezbednost i unapređenje platforme zasnivaju se na legitimnom interesu, vidi član 6(1)(f).
• Osetljive podatke u opisu vašeg slučaja obrađujemo zato što su neophodni za utvrđivanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva, vidi član 9(2)(f). Takođe možete dati izričitu saglasnost na osnovu člana 9(2)(a).

Retsguide koristi jezički model kompanije Anthropic (Claude) za analizu vašeg slučaja i generisanje pravnih nacrta. Pre nego što se vaš tekst pošalje na analizu, automatski uklanjamo direktne identifikatore — CPR brojeve, adrese e-pošte, telefonske brojeve, brojeve računa i poštanske brojeve — i vaše ime i adresu zamenjujemo rezervisanim oznakama. Jezički model se ne koristi za obuku opštih AI modela na vašim podacima.

Imajte na umu da se dokumenti koje otpremite šalju na analizu u obliku u kojem se nalaze. Nemojte otpremati dokumente koji sadrže informacije koje nisu neophodne za vaš slučaj.

Nikada ne prodajemo vaše podatke. Otkrivamo ih samo dobavljačima koji obrađuju podatke u naše ime na osnovu ugovora o obradi podataka:

• Anthropic — AI analiza teksta slučaja.
• Microsoft Azure — hosting platforme i čuvanje otpremljenih dokumenata.
• Stripe — obrada plaćanja.
• Google (Firebase) — prijavljivanje i obaveštenja.
• Google, Apple i MitID — prijavljivanje, ako izaberete predmetni metod.
• Naš pružalac usluge e-pošte, koji vam šalje poruke.

Ako zatražite da vas povežemo sa advokatom, delimo informacije o vašem slučaju koje su advokatu potrebne da bi ga procenio — i to samo ako vi izaberete tu opciju.

Neki od naših dobavljača obrađuju podatke izvan EU/EEA, uključujući USA. Kada je to slučaj, osnov za prenos obezbeđujemo putem Standardnih ugovornih klauzula (SCCs) Evropske komisije ili važeće odluke o adekvatnosti. Možete nas kontaktirati radi kopije osnova.

Vaše podatke čuvamo sve dok je vaš nalog aktivan. Ako obrišete nalog, vaš profil i vaši predmeti se uklanjaju. Predmeti koje sami obrišete trajno se uklanjaju nakon 30 dana, tokom kojih se čuvaju isključivo kako biste mogli da poništite brisanje. Podaci koji su deo našeg knjigovodstva — na primer, platne transakcije — čuvaju se 5 godina, vidi bogføringsloven.

Prema GDPR-u imate pravo da:

• pristupite podacima koje obrađujemo o vama (član 15);
• zahtevate ispravku netačnih podataka (član 16);
• zahtevate brisanje svojih podataka (član 17);
• zahtevate ograničenje obrade (član 18);
• primite svoje podatke u mašinski čitljivom formatu (prenosivost podataka, član 20);
• uložite prigovor na obradu (član 21);
• povučete saglasnost u bilo kom trenutku.

Svoj nalog možete obrisati i preuzeti potpunu kopiju svojih podataka direktno u svom profilu. Možete nas kontaktirati i na info@retsguide.dk.

Preduzeli smo tehničke i organizacione mere protiv neovlašćenog pristupa, gubitka i zloupotrebe, vidi GDPR član 32 — uključujući šifrovanje podataka tokom prenosa, kontrolu pristupa i automatsko uklanjanje ličnih podataka pre nego što se tekst pošalje na AI analizu.

Ne koristimo kolačiće za statistiku, analitiku ili marketing. Ne pratimo vas, ne prikazujemo oglase i na veb-sajtu nema kolačića trećih strana.

Na vašem uređaju čuvamo tri neophodne stvari: rg_lang (vaš izbor jezika, kolačić i lokalno skladište) i rg_consent (vaš izbor u dijalogu o kolačićima). Pored toga, možete dobrovoljno uključiti rg_hero_draft, koji čuva tekst koji kucate u polju za opis kako se ne bi izgubio. Taj tekst ostaje na vašem uređaju i nigde se ne šalje dok ga ne pošaljete.

Potpun pregled — sa svrhom, vrstom i trajanjem za svaku stavku — nalazi se u našoj politici kolačića. Tamo u bilo kom trenutku možete promeniti ili povući svoju saglasnost.

Možemo ažurirati ovu politiku. Materijalne izmene objavljuju se na veb-sajtu. Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno GDPR-u, možete podneti pritužbu organu Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, na adresu dt@datatilsynet.dk.