Retsguide · الحساب والبيانات
كيفية حذف حسابك أو بياناتك
توضح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في Retsguide، وطلب حذف بيانات محددة دون إغلاق الحساب، وما نحذفه وما نحتفظ به ومدة الاحتفاظ.
يُقدَّم تطبيق Retsguide من شركة Retsguide ApS، رقم CVR 46358082، العنوان Hvidovrevej 52B، 2650 Hvidovre، الدنمارك.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك مباشرة من التطبيق. لا تحتاج إلى الاتصال بنا أولًا.
الخطوات داخل التطبيق
- 1افتح تطبيق Retsguide وسجّل الدخول.
- 2انتقل إلى ملفك الشخصي واختر «حذف الحساب».
- 3اقرأ ما سيحدث لقضاياك، ثم أكد الحذف بكتابة DELETE.
ما الذي يحدث بعد ذلك
- يُغلق وصولك إلى الحساب فورًا.
- لديك مهلة تراجع مدتها 30 يومًا. إذا غيرت رأيك، يمكنك إعادة فتح الحساب في التطبيق قبل انتهاء المهلة.
- إذا كان لدينا طلب قيد المعالجة نيابةً عنك، يُسحب أولًا. ويُغلق الحساب بعد الموافقة على آخر طلب سحب.
- بعد انتهاء المهلة، يُزال ما يعرّف بهويتك من ملفك الشخصي وتُحذف قضاياك كما يوضح الجدول أدناه.
بديل: راسلنا بالبريد الإلكتروني
إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، يمكنك مراسلتنا من البريد الإلكتروني الذي أنشأت به الحساب. نؤكد الطلب عبر العنوان نفسه ونُكمل الحذف خلال 30 يومًا.
حذف بعض بياناتك دون إغلاق الحساب
لا تحتاج إلى حذف الحساب كله لإزالة قضية أو مستند واحد.
- يمكنك حذف القضايا والمسودات من التطبيق بنفسك. تُعلّم على أنها محذوفة فورًا وتُزال نهائيًا بعد 30 يومًا، لتتاح لك فرصة التراجع.
- لحذف مستند محدد أو معلومات أخرى لا يمكنك إزالتها بنفسك داخل التطبيق، راسلنا من البريد الذي أنشأت به الحساب وحدد ما تريد حذفه. نعالج الطلب خلال 30 يومًا.
- تُحذف المستندات المرفوعة خلال 30 إلى 40 يومًا من طلبك.
ما يُحذف وما يُحتفظ به ومدة الاحتفاظ
ينطبق هذا الجدول عند حذف حسابك. وتبدأ المدد من يوم تأكيد الحذف.
| البيانات | ما يحدث لها |
|---|---|
| الملف الشخصي: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والعنوان والصورة ورابط الحساب مع Google أو Apple أو MitID | تُحذف عند انتهاء مهلة التراجع البالغة 30 يومًا. |
| جلسات تسجيل الدخول والأجهزة المسجلة للإشعارات الفورية والإشعارات داخل التطبيق | تُحذف عند انتهاء مهلة التراجع البالغة 30 يومًا. |
| بيانات الأسرة والدخل المستخدمة لتقييم الأهلية للمساعدة القانونية المجانية | تُحذف عند انتهاء مهلة التراجع البالغة 30 يومًا. |
| القضايا والطلبات والمسارات الإرشادية: وصف قضيتك والمساعدة الذاتية وطلبات المساعدة القانونية المجانية وتأمين المصاريف القانونية | تُعلّم على أنها محذوفة عند انتهاء المهلة، وتُزال نهائيًا خلال مدة لا تتجاوز 60 يومًا من طلبك. |
| المستندات المرفوعة | تُحذف خلال 30 إلى 40 يومًا من طلبك. |
| سجلات الدفع: المبلغ والتاريخ والمرجع. لا نخزّن بيانات البطاقة. | يُحتفظ بها 5 سنوات وفق قانون المحاسبة الدنماركي، دون ربطها بملفك الشخصي. |
| معرّف حساب مجهول دون بيانات شخصية | يُحتفظ به دليلًا على تنفيذ الحذف. |
تُحذف البيانات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها عند انتهاء المدة المقررة. ولا يمكن استخدامها لتحديد هويتك بعد إزالة بيانات التعريف من ملفك الشخصي.
أسئلة
إذا كانت لديك أسئلة عن الحذف أو حقوقك، فاكتب إلينا. يمكنك قراءة المزيد عن معالجة بياناتك في سياسة الخصوصية (بالدنماركية).