Hvat tú gerð, tá eitt tryggingarkrav verður noktað
Ein noktan er ein avgerð, sum tú kanst mótmæla: fyrst innanhýsis hjá kæruábyrgdaranum hjá felagnum, síðan í Tryggingarkærunevndini (Ankenævnet for Forsikring). Her er allur kæruvegurin stig fyri stig: hvat tú skalt savna, hvat tú skalt skriva, og hvat hendir undir vegnum.
Fyrsta stigið er altíð tað sama: bið um noktanina skrivliga við greiðari ávísing til tær treytir, sum felagið byggir á, ikki bara „skaðin er ikki dekkaður“, men hvør greinin í treytunum.
Les síðan treytirnar móti tí, sum veruliga hendi, punkt fyri punkt. Tað er grundarlagið undir allari kæruni, og grundgevingin vísir seg ofta at vera veikari enn noktanarbrævið ljóðar.
Skriva niður møguligar freistir í noktanarbrævinum, og reagera skjótt heldur enn fullkomið: ein stutt skrivlig boð um at tú ert ósamdur og fylgir upp við eini kæru, trygga støðu tína, meðan tú savnar tilfarið.
Gongdin í nevndini er skrivlig, so málið mást vera fullfíað frá byrjan. Savna alt áðrenn tú skrivar fyrstu kæruna:
Kanningarlisti: hvat tú skalt savna
Tryggingarpolissuna og tær fullfíaðu tryggingartreytirnar
Skaðaboðanina tína og noktanina hjá felagnum
Myndir ella video av skaðanum
Kvittanir og keypsprógv fyri teir skaddu lutirnar
Frágreiðingar frá taksatorum ella serkønum, um tær finnast
Alt skrivsamskifti við felagið
Politiavhoyring ella lækna journal, har tað er viðkomandi
Kæra til kæruábyrgdaran hjá felagnum (klageansvarlig)
Hvørt danskt tryggingarfelag mást hava eina eind, sum er ábyrgdar fyri kærum, og nevndin tekur málið títt fyrst, tá felagið hevur hildið avgerð sína ella ikki svarað. Innanhýsis kæran er ikki ein formalitetur; hon er portrið til restina av veginum.
Bygg kæruna í fýra lutir: hvat hendi, hvat felagið avgjørdi, hví tú ert ósamdur (við ávísingum til treytirnar og prógvini tín), og hvat tú vilt. Legg skjalfestingina við, bið um eitt skrivligt svar, og varðveit alt.
Samskiftisupplýsingar til kæruábyrgdaran standa á heimasíðuni hjá felagnum. Verður noktanin broytt her, er málið av; verður hon hildin, heldur tú fram til nevndina.
Soleiðis kærar tú til Tryggingarkærunevndina (Ankenævnet for Forsikring)
Tryggingarkærunevndin viðger kærur frá privatpersónum um nærum allar tryggingarsløg. Málið er skrivligt, og tú hevur ikki tørv á advokati.
Stig fyri stig
Fyll út kærublaðið á ankeforsikring.dk
Rinda gjaldið (ein lítil upphædd; endurgoldið, um tú vinnur, ella um nevndin ikki kann viðgera málið)
Felagið gevur sína skrivligu frágreiðing til kæruna
Tú viðmerkir frágreiðingina hjá felagnum, punkt fyri punkt, við prógvunum tínum
Nevndin avgerð, vanliga eftir 6–8 mánaðum
Eftir avgerðina: hvat hendir næst?
Vinnur tú, fylgja tey flestu tryggingarfeløgini avgerðini. Eitt felag kann tó velja ikki at gera tað, og mást tá siga tað innan eina stutta freist, og næsta stig er rætturin, har avgerðin hjá nevndini hevur munandi týdning.
Vinnur tú lutvíst, ella bjóðar felagið eina semju undir vegnum, rekna áðrenn tú tekur ímóti: samanber boðið við títt skjalfesta krav, og minst til, at ein semja vanliga letur málið aftur fyri altíð.
Fer málið fyri rættin, kanna fíggjarligu síðuna áðrenn tú avgerð: rættarhjálpartrygging kann dekka kostnaðin, og lúkar tú tey fíggjarligu treytirnar, kann fría rættarhjálp (fri proces) vera ein møguleiki.
Tær flestu tapaðu kærurnar falla um tey somu tingini. Sleep undan hesum:
Kærur bara í telefon: tað, sum ikki er skrivliga, finst ikki í eini skrivligari gongd
Framfarnar freistir: svara altíð innan freistirnar hjá felagnum og nevndini, og bið um longri tíð heldur enn at tiga
Ovmett krøv: at krevja meira enn tú kanst skjalfesta, bjóðar upp til eina kjak um upplýsingarplikt tína
Semja ov tíðliga: tak ikki ímóti einum lutvísum útgjaldi, áðrenn alt kravið er mett
Eitt ófullfíað mál: gongdin í nevndini er skrivlig, so málið mást vera fullfíað frá fyrsta degi
Vanligir spurningar um tryggingarkærur
Ja. Nevndin tekur málið fyrst, tá tú hevur kært til kæruábyrgdaran hjá felagnum og felagið antin hevur hildið avgerð sína ella ikki svarað kæruni tíni.
Eitt lítið gjald, sum verður endurgoldið, um tú vinnur heilt ella lutvíst, ella um nevndin ikki kann viðgera málið. Verandi taksturin er á ankeforsikring.dk.
Vanliga 6–8 mánaðir, treytað av hvussu mangar umfør av frágreiðingum partarnir senda inn. Ein fullfíað kæra við allari skjalfesting frá byrjan er besta leiðin at sleppa undan seinkanum.
So er næsta stig rætturin, har avgerðin hjá nevndini hevur veruligan týdning. Kanna rættarhjálpartrygging og fri proces fyrst, so tú kennir fíggjarligu síðuna av málinum.