Retsguide · Account e dati
Come cancellare il tuo account o i tuoi dati
Questa pagina spiega come cancellare il tuo account Retsguide, come far cancellare dati specifici senza chiudere l'account, e cosa cancelliamo, cosa conserviamo e per quanto tempo.
L'app Retsguide è pubblicata da Retsguide ApS, CVR 46358082, Hvidovrevej 52B, 2650 Hvidovre, Danimarca.
Cancella il tuo account
Puoi cancellare il tuo account direttamente nell'app. Non devi contattarci prima.
Passaggi nell'app
- 1Apri l'app Retsguide e accedi.
- 2Vai al tuo profilo e scegli Cancella account.
- 3Leggi cosa accade ai tuoi casi, poi conferma digitando DELETE.
Cosa accade dopo
- Il tuo accesso viene chiuso immediatamente.
- Hai 30 giorni per cambiare idea. Se ci ripensi, puoi riaprire l'account nell'app prima che il periodo finisca.
- Se hai una domanda che stiamo trattando, viene prima ritirata. L'account si chiude quando l'ultimo ritiro è approvato.
- Alla fine del periodo il tuo profilo viene reso anonimo e i tuoi casi vengono cancellati come indicato nella tabella qui sotto.
In alternativa: scrivici
Se non riesci ad accedere, puoi invece scriverci dall'indirizzo con cui è stato creato il tuo account. Confermiamo la richiesta tramite quello stesso indirizzo e completiamo la cancellazione entro 30 giorni.
Cancella alcuni dei tuoi dati senza chiudere l'account
Non devi cancellare tutto l'account per far rimuovere un singolo caso o documento.
- Casi e bozze puoi cancellarli tu nell'app. Vengono contrassegnati come cancellati subito e rimossi definitivamente dopo 30 giorni, così hai tempo per annullare.
- Per far cancellare un documento specifico o altre informazioni che non puoi rimuovere da te nell'app, scrivici dall'indirizzo con cui è stato creato il tuo account e descrivi cosa va cancellato. Trattiamo la richiesta entro 30 giorni.
- I documenti caricati vengono cancellati entro 30-40 giorni dalla tua richiesta.
Cosa si cancella, cosa si conserva e per quanto tempo
La tabella si applica quando cancelli il tuo account. I termini decorrono dal giorno in cui confermi la cancellazione.
| Dati | Cosa accade |
|---|---|
| Profilo: nome, email, telefono, indirizzo, foto del profilo e il collegamento a Google, Apple o MitID | Cancellati alla fine dei 30 giorni per cambiare idea. |
| Sessioni di accesso, dispositivi registrati per le notifiche push e notifiche nell'app | Cancellati alla fine dei 30 giorni per cambiare idea. |
| Dati su nucleo familiare e reddito usati per valutare il diritto all'assistenza legale gratuita | Cancellati alla fine dei 30 giorni per cambiare idea. |
| Casi, domande e percorsi guidati: la tua descrizione del caso, i percorsi di autotutela, le domande di assistenza legale gratuita e di tutela legale | Contrassegnati come cancellati alla fine del periodo e rimossi definitivamente entro 60 giorni dalla tua richiesta. |
| Documenti caricati | Cancellati entro 30-40 giorni dalla tua richiesta. |
| Dati di pagamento: importo, data e riferimento. Non conserviamo i dati della carta. | Conservati per 5 anni in base alla legge danese sulla contabilità, senza collegamento al tuo profilo. |
| Un ID account reso anonimo, senza dati personali | Conservato come prova che la cancellazione è stata eseguita. |
I dati che la legge ci obbliga a conservare vengono cancellati alla fine di quel termine. Nessuno di essi può identificarti una volta che il tuo profilo è stato reso anonimo.
Domande
Se hai domande sulla cancellazione o sui tuoi diritti, scrivici. Puoi leggere di più su come trattiamo i tuoi dati nella nostra informativa sulla privacy (in danese).