Retsguide · Konto und Daten
So löschst du dein Konto oder deine Daten
Diese Seite erklärt, wie du dein Retsguide-Konto löschst, wie du einzelne Daten löschen lässt, ohne das Konto zu schließen, und was wir löschen, was wir behalten und wie lange.
Die Retsguide-App wird herausgegeben von Retsguide ApS, CVR 46358082, Hvidovrevej 52B, 2650 Hvidovre, Dänemark.
Konto löschen
Du kannst dein Konto direkt in der App löschen. Du musst uns vorher nicht kontaktieren.
Schritte in der App
- 1Öffne die Retsguide-App und melde dich an.
- 2Geh zu deinem Profil und wähle Konto löschen.
- 3Lies, was mit deinen Fällen passiert, und bestätige dann, indem du DELETE eingibst.
Was danach passiert
- Dein Zugang wird sofort geschlossen.
- Du hast eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Wenn du es dir anders überlegst, kannst du das Konto vor Ablauf der Frist in der App wieder öffnen.
- Wenn wir gerade einen Antrag von dir bearbeiten, wird er zuerst zurückgezogen. Das Konto schließt, sobald die letzte Rücknahme bestätigt ist.
- Nach Ablauf der Frist wird dein Profil anonymisiert und deine Fälle werden wie in der Tabelle unten beschrieben gelöscht.
Alternative: schreib uns
Wenn du dich nicht anmelden kannst, schreib uns stattdessen von der Adresse, mit der dein Konto erstellt wurde. Wir bestätigen die Anfrage über dieselbe Adresse und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab.
Einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu schließen
Du musst nicht das ganze Konto löschen, um einen einzelnen Fall oder ein Dokument entfernen zu lassen.
- Fälle und Entwürfe kannst du selbst in der App löschen. Sie werden sofort als gelöscht markiert und nach 30 Tagen endgültig entfernt, damit du Zeit hast, es zurückzunehmen.
- Um ein bestimmtes Dokument oder eine andere Information löschen zu lassen, die du in der App nicht selbst entfernen kannst, schreib uns von der Adresse, mit der dein Konto erstellt wurde, und beschreibe, was gelöscht werden soll. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von 30 Tagen.
- Hochgeladene Dokumente werden innerhalb von 30 bis 40 Tagen nach deiner Anfrage gelöscht.
Was gelöscht wird, was bleibt und wie lange
Die Tabelle gilt, wenn du dein Konto löschst. Die Fristen laufen ab dem Tag, an dem du die Löschung bestätigst.
| Daten | Was passiert |
|---|---|
| Profil: Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Profilbild und die Verknüpfung mit Google, Apple oder MitID | Gelöscht mit Ablauf der 30-tägigen Widerrufsfrist. |
| Anmeldesitzungen, für Push-Benachrichtigungen registrierte Geräte und Benachrichtigungen in der App | Gelöscht mit Ablauf der 30-tägigen Widerrufsfrist. |
| Angaben zu Haushalt und Einkommen, mit denen der Anspruch auf kostenlose Rechtshilfe geprüft wird | Gelöscht mit Ablauf der 30-tägigen Widerrufsfrist. |
| Fälle, Anträge und geführte Abläufe: deine Fallbeschreibung, Selbsthilfe-Abläufe, Anträge auf kostenlose Rechtshilfe und auf Rechtsschutz | Mit Ablauf der Frist als gelöscht markiert und spätestens 60 Tage nach deiner Anfrage endgültig entfernt. |
| Hochgeladene Dokumente | Gelöscht innerhalb von 30 bis 40 Tagen nach deiner Anfrage. |
| Zahlungsdaten: Betrag, Datum und Referenz. Kartendaten speichern wir nicht. | 5 Jahre aufbewahrt nach dem dänischen Buchführungsgesetz, ohne Verbindung zu deinem Profil. |
| Eine anonymisierte Konto-ID ohne personenbezogene Daten | Aufbewahrt als Nachweis, dass die Löschung durchgeführt wurde. |
Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, werden nach Ablauf dieser Frist gelöscht. Keines dieser Daten kann dich identifizieren, sobald dein Profil anonymisiert ist.
Fragen
Wenn du Fragen zur Löschung oder zu deinen Rechten hast, schreib uns. Mehr dazu, wie wir deine Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung (auf Dänisch).