Flogferð seinkað ella avlýst? Rættindi tín sum flogpassasjerur
Er flogferðin tín seinkað, avlýst ella yvirbíleggjað, geva EU-reglurnar tær konkret rættindi: umsorgan, umleiðing og í mongum førum pengabónus upp til 600 evra. Henda vegleiðingin fevnir um, nær tú hevur rætt til hvat, og hvussu tú krevur tað sjálvur uttan at geva einum krøvafelag ein part.
Kemur tú meira enn tríggjar tímar ov seint til endaliga ákvørðingarstaðið, kann EU-fyriskipan 261/2004 geva tær pengabónus: 250 evra fyri flogferðir upp til 1.500 km, 400 evra fyri flogferðir millum 1.500 og 3.500 km, og 600 evra fyri longri flogferðir. Bónusin hangur saman við fjarstøðuni og longdini á seinkanini, ikki við prísinum á bílætinum tínum.
Longu meðan tú bíðar, hevur tú rætt til umsorgan: mat og drykk í rímiligum lagi eftir bíðitíðini, og við longum seinkanum hotell og flutning, um ein næting verður neyðug. Varðveit hvørja kvittan, um flogfelagið ikki skipar fyri sjálvt.
Reglurnar galda fyri allar avferðir frá einum EU-flogvølli, óansæð flogfelag, og fyri komur til ES við einum ES-flogfelag. Dansk krøv kunnu vanliga setast fram fleiri ár aftur, so eisini gamlar seinkanir kunnu vera pengar verdar.
Verður flogferðin tín avlýst, hevur tú altíð valið millum endurgjald av bílætinum og umleiðing á eina aðra avferð. Valið er títt. Flogfelagið kann ikki fáa teg at taka við einum verðabrævi, uttan so at tú sjálvur vilt tað.
Umframt endurgjaldið ella umleiðingina kanst tú hava rætt til sama bónus sum við seinkanum, uttan so at flogfelagið boðaði tær frá avlýsingini í minsta lagi 14 dagar áðrenn avferð, ella bjóðar umleiðing, sum tíðliga liggur nær upprunaferðini tíni.
Verður tú standandi á vegnum, galda rættindini til umsorgan, hotell og flutning, til flogfelagið hevur flogið teg víðari. Rinda úr egnum posa um tú mást, og varðveit skjalprógvini.
EU-fyriskipan 261/2004: nær sleppur flogfelagið undan?
Flogfelagið skal ikki rinda bónus, um seinkanin ella avlýsingin kom av óvanligum umstøðum, sum ikki kundu verið undangingnar, t.d. ringt veður, lokað luftrúm, ella streikur uttanfyri ávirkan flogfelagsins, sum hjá starvsfólkum á flogvøllinum.
Men undantøkan er smalari, enn flogfeløgini ofta siga: tøknilig brek eru sum greitt útgangsstøði ikki óvanlig, og ikki heldur streikur millum egnu starvsfólk flogfelagsins. Prógvbyrðan liggur hjá flogfelagnum: tað mást skjalprógva bæði umstøðuna og at hon ikki kundi verið undangingin.
Fær tú eina nokting við tilvísing til „rakstrarligar umstøður“ ella líknandi, bið um eina konkreta grundgeving. Ógreið orðing fjalir ofta støður, sum veruliga elva bónusi.
Seinkað ella mist ferðagóðs: hvat tú kanst krevja
Ferðagóðsmál verða stýrd av Montreal-sáttmálanum. Verður koffortið títt mist, skaðað ella seinkað, kanst tú krevja bónus fyri títt skjalprógvaða tap upp til takið í sáttmálanum, sum verður javnað við tíðini.
Tvey tøk hava hast: meld trupulleikan á flogvøllinum við eini PIR-frágreiðing, áðrenn tú fer úr terminalinum, og send eitt skrivligt krav til flogfelagið, vanliga innan 7 dagar fyri skaðað ferðagóðs og 21 dag fyri seinkað. Fer tú fram um freistirnar, kann kravið vera mist.
Meðan ferðagóðsið títt er seinkað, kanst tú keypa rímiligar neyðugar vørur (hygiejnuvørur og neyðug klæði) á kostnað flogfelagsins. Varðveit kvittanirnar, og fyll upp við ferða- ella innbúgvstryggingini tíni, sum ofta dekkar meira.
Keypti tú flog og hotell saman, ert tú vanliga verjaður av donsku pakkaferðalógini (pakkerejseloven), og mótparturin tín er ferðafelagið, ikki flogfelagið. Lýkur ferðin ikki sáttmálan, kanst tú hava rætt til rætting, prísavsláttur ella endurgjald.
Kæra um brek beinanvegin á staðnum, so felagið fær høvi at retta tey, og fylg upp skrivliga. Verða tit ikki samd, kann málið leggjast fyri pakkaferðakærunevndina (Pakkerejse-Ankenævnet).
Fer felagið konkurs, dekkar ferðatryggingargrunnurin (Rejsegarantifonden) vanliga fyrirútgjøld og heimflutning, tá ferðin varð keypt hjá einum skrásettum felag.
Soleiðis kærar tú: frá flogfelagnum til danska ferðslueftirlitið (Trafikstyrelsen)
Byrja altíð við flogfelagnum: send eitt skrivligt krav við bíleggingarnummarinum tínum, skjalprógv fyri seinkanini og kontonummarinum tínum. Brúka kravskjalið hjá flogfelagnum, um tað finst, og set eina rímiliga svarfreist.
Noktar flogfelagið ella svarar tað ikki, kanst tú kæra til danska ferðslueftirlitið (Trafikstyrelsen), sum viðger kærur um flogferðir frá donskum flogvøllum og ávísar komur. At senda inn kostar eitt lítið gjald, sum vanliga verður endurgoldið, um tú vinnur.
Krøvafeløg taka ofta ein munandi part av bónusinum tínum sum gjald. Gongdin er bygd til, at tú sjálvur klárar hana, fría. Er málið torført, kanst tú kortini fáa hjálp á vegnum.
250 evra fyri flogferðir upp til 1.500 km, 400 evra fyri 1.500–3.500 km og 600 evra fyri longri flogferðir, um tú kemur meira enn tríggjar tímar ov seint og seinkanin ikki kom av óvanligum umstøðum.
Við óvanligum umstøðum, sum ikki kundu verið undangingnar, t.d. ringt veður ella lokað luftrúm. Tøknilig brek og streikur millum egnu starvsfólk flogfelagsins telja vanliga ikki, og flogfelagið hevur prógvbyrðuna.
Dansk krøv forðast vanliga fyrst eftir fleiri árum, so eldri seinkanir kunnu framvegis elva bónusi. Grav fram tá gamla bíleggingarváttanina og send kravið skrivliga til flogfelagið.
Meld tað á flogvøllinum við eini PIR-frágreiðing, áðrenn tú fer úr terminalinum, og send síðan eitt skrivligt krav: innan 21 dag fyri seinkað ferðagóðs og 7 dagar fyri skaðað. Varðveit kvittanir fyri neyðugum keypum.
Nei. Tú kanst senda kravið til flogfelagið sjálvur og síðan kæra til Trafikstyrelsen fyri eitt lítið gjald, um flogfelagið noktar. Krøvafeløg taka vanliga ein munandi part av bónusinum fyri sama arbeiði.
Ja, tá flogferðin fer frá einum EU-flogvølli. Tá galda reglurnar óansæð tjóðskap flogfelagsins. Flýgur tú INN í ES frá einum triðjalandi, galda tær vanliga bara við einum ES-flogfelag.
Hvar tú kærar
Flogfelagið → danska ferðslueftirlitið (Trafikstyrelsen)
Pakkaferðir fara í staðin til pakkaferðakærunevndina (Pakkerejse-Ankenævnet), og fer felagið konkurs, kemur ferðatryggingargrunnurin (Rejsegarantifonden) inn.
Send eitt skrivligt krav til flogfelagið við bíleggingini og skjalprógvi fyri seinkanini
Varðveit innstigskort, kvittanir og alt skrivsamskifti
Noktað ella einki svar? Kæra til Trafikstyrelsen (lítið gjald, vanliga endurgoldið um tú vinnur)
Pakkaferð? Kæra til Pakkerejse-Ankenævnet, og til Rejsegarantifonden við konkursi