Retsguide · Konto og data
Slik sletter du kontoen eller dataene dine
Denne siden forklarer hvordan du sletter Retsguide-kontoen din, hvordan du får slettet bestemte data uten å lukke kontoen, og hva vi sletter, hva vi beholder og hvor lenge.
Retsguide-appen utgis av Retsguide ApS, CVR 46358082, Hvidovrevej 52B, 2650 Hvidovre, Danmark.
Slett kontoen din
Du kan slette kontoen din direkte i appen. Du trenger ikke kontakte oss først.
Steg i appen
- 1Åpne Retsguide-appen og logg inn.
- 2Gå til profilen din og velg Slett konto.
- 3Les hva som skjer med sakene dine, og bekreft deretter ved å skrive DELETE.
Hva som skjer videre
- Tilgangen din lukkes umiddelbart.
- Du har 30 dagers angrefrist. Hvis du ombestemmer deg, kan du åpne kontoen igjen i appen før fristen går ut.
- Hvis du har en søknad vi behandler, trekkes den først. Kontoen lukkes når den siste tilbaketrekkingen er godkjent.
- Når fristen går ut, anonymiseres profilen din og sakene dine slettes som beskrevet i tabellen nedenfor.
Alternativ: send oss e-post
Hvis du ikke får logget inn, kan du i stedet sende oss e-post fra adressen kontoen din ble opprettet med. Vi bekrefter forespørselen via samme adresse og fullfører slettingen innen 30 dager.
Slett noen av dataene dine uten å lukke kontoen
Du trenger ikke slette hele kontoen for å få fjernet en enkelt sak eller et enkelt dokument.
- Saker og utkast kan du slette selv i appen. De merkes som slettet med en gang og fjernes permanent etter 30 dager, så du har tid til å angre.
- For å få slettet et bestemt dokument eller andre opplysninger du ikke kan fjerne selv i appen, send oss e-post fra adressen kontoen din ble opprettet med, og beskriv hva som skal slettes. Vi behandler forespørselen innen 30 dager.
- Opplastede dokumenter slettes innen 30 til 40 dager etter forespørselen din.
Hva som slettes, hva som beholdes, og hvor lenge
Tabellen gjelder når du sletter kontoen din. Fristene løper fra dagen du bekrefter slettingen.
| Data | Hva som skjer |
|---|---|
| Profil: navn, e-post, telefon, adresse, profilbilde og koblingen til Google, Apple eller MitID | Slettes når angrefristen på 30 dager går ut. |
| Innloggingssesjoner, enheter registrert for push-varsler, og varsler i appen | Slettes når angrefristen på 30 dager går ut. |
| Opplysninger om husstand og inntekt som brukes til å vurdere rett til gratis rettshjelp | Slettes når angrefristen på 30 dager går ut. |
| Saker, søknader og veiledede forløp: beskrivelsen din av saken, selvhjelpsforløp, søknader om gratis rettshjelp og rettshjelpsforsikring | Merkes som slettet når fristen går ut, og fjernes permanent senest 60 dager etter forespørselen din. |
| Opplastede dokumenter | Slettes innen 30 til 40 dager etter forespørselen din. |
| Betalingsopplysninger: beløp, dato og referanse. Vi lagrer ikke kortopplysninger. | Oppbevares i 5 år etter den danske bokføringsloven, uten kobling til profilen din. |
| En anonymisert konto-ID uten personopplysninger | Oppbevares som dokumentasjon på at slettingen ble gjennomført. |
Data vi er lovpålagt å oppbevare, slettes når den fristen går ut. Ingen av dem kan identifisere deg når profilen din er anonymisert.
Spørsmål
Har du spørsmål om sletting eller rettighetene dine, skriv til oss. Du kan lese mer om hvordan vi behandler dataene dine i personvernerklæringen vår (på dansk).